Chính sách đổi trả hàng

Chính Sách Đổi Trả Hàng Đồ Ăn Vặt PhanThaoFood

Chúng tôi tại PhanThaoFood luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả hàng rõ ràng và minh bạch. Dưới đây là các quy định chi tiết về chính sách đổi trả:

1. Điều Kiện Đổi Trả

• Sản phẩm bị lỗi: Nếu sản phẩm bạn nhận được bị lỗi do quá trình sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng với đơn đặt hàng, bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Sản phẩm không đạt chất lượng: Nếu sản phẩm không đạt chất lượng như mong đợi (hương vị không đúng, chất lượng không như quảng cáo,…) trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm.

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình bảo quản: Nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất, chẳng hạn như bao bì bị rách, niêm phong bị hỏng, v.v., bạn có thể yêu cầu đổi trả.

2. Điều Kiện Không Được Đổi Trả

• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.

• Sản phẩm đã mở niêm phong hoặc đã sử dụng.

• Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng cách (nhiệt độ, độ ẩm không phù hợp).

• Các sản phẩm khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt (nếu có) không áp dụng chính sách đổi trả.

3. Quy Trình Đổi Trả

• Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại [số điện thoại] hoặc email [email] để thông báo về sản phẩm muốn đổi trả. Bạn cần cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm (nếu có), và lý do đổi trả.

• Bước 2: Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian nhanh nhất. Nếu đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi lại sản phẩm.

• Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền đầy đủ cho bạn tùy theo yêu cầu.

4. Chi Phí Vận Chuyển

• PhanThaoFood sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, sai sản phẩm hoặc hư hỏng do lỗi của chúng tôi.

• Nếu sản phẩm được đổi trả vì lý do khách quan (không phải lỗi của PhanThaoFood), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển trong quá trình gửi trả sản phẩm.

5. Lưu Ý

• Thời gian hoàn tất quy trình đổi trả và xử lý có thể mất từ 3-5 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm trả lại.

• Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin của khách hàng và xử lý yêu cầu đổi trả một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.

Với chính sách đổi trả linh hoạt và minh bạch, PhanThaoFood hy vọng sẽ mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng trong từng sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ ngay!